Tại thời điểm năm 2014 khi TopCV xuất hiện, thị trường tuyển dụng ở Việt Nam cả online lẫn offline đang là đại dương đỏ, rất cần một giải pháp và hướng đi mới lạ. Để có thể giải quyết bài toán tuyển dụng tại thời điểm đó, TopCV đã lựa chọn hướng đi mới.

Trong khi các công ty tập trung vào cung cấp nhiều giải pháp dành cho các doanh nghiệp tuyển dụng, TopCV lại lựa chọn đầu tư toàn bộ vào việc tạo ra trải nghiệm và giá trị cho người tìm việc. Bước đầu, TopCV lựa chọn đi vào cải thiện một vấn đề không lớn, nhưng cần thiết cho rất nhiều người, đó là công cụ viết CV, giúp người tìm việc có bước khởi đầu tốt nhất, bắt đầu từ việc làm một chiếc CV thật chuyên nghiệp.

Chính khởi đầu là công cụ viết CV cùng lợi thế riêng khác biệt của một công ty công nghệ, TopCV từng bước thay đổi thị trường tuyển dụng, bên cạnh hàng loạt “cây đa, cây đề” đi trước. Sau 7 năm, với hướng đi rõ ràng, giải đúng bài toán tuyển dụng đang “nhức nhối” của hầu hết doanh nghiệp Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số, TopCV nhanh chóng vươn mình trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực HR Tech với mức tăng trưởng 300% mỗi năm.

Từ khởi nguyên thay đổi mọi chiếc CV đến nền tảng công nghệ tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, sự thành công của TopCV có sự đóng góp rất lớn của năng lực công nghệ lõi, đặc biệt là Trí tuệ nhân tạo (AI).

Khi mới bắt đầu kết nối nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp với ứng viên, tương tự như các kênh truyền thống khác, website của TopCV chỉ đơn thuần là hiển thị các tin tuyển dụng mới hơn lên phía trước để giúp cho các tin mới được tiếp cận với ứng viên nhiều hơn. Sau đó một thời gian, TopCV có thêm chức năng đẩy TOP để giúp nhà tuyển dụng có thể đẩy các tin đã cũ của mình lên đầu kết quả tìm kiếm. 

Với các gói dịch vụ trả phí, nhà tuyển dụng có thể lựa chọn hiển thị tin tuyển dụng ở các vị trí nổi bật ở ngoài trang chủ. Đồng thời, tin đăng trả phí sẽ được ưu tiên hiển thị lên phía trên tin đăng miễn phí cũng như có thêm các cơ chế đẩy tin tự động giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.

Tuy vậy, các thuật toán đơn giản trên chưa thể tối ưu để cân bằng hiệu quả của các tin tuyển dụng trên toàn hệ thống, nhất là khi số lượng tin đăng trên TopCV tăng trưởng rất nhanh sau mỗi năm.

Những nền tảng từ giai đoạn sơ khai đã tạo tiền đề để TopCV bắt đầu triển khai những bước đầu tiên để ứng dụng AI trong sản phẩm tại thời điểm năm 2019. Theo đó, các dữ liệu người dùng điền trên CV đều được thu thập và phân loại gọn gàng để bóc tách, xử lý. Dữ liệu có cấu trúc giúp TopCV tạo được các gợi ý việc làm phù hợp cho ứng viên cũng như ứng viên phù hợp cho nhà tuyển dụng. Thuật toán AI sẽ giúp tối ưu hóa quy trình này. 

Các tính năng liên quan đến gợi ý việc làm đã bắt đầu xuất hiện trên hệ thống, đáng chú ý là: Tính năng Việc làm phù hợp trên website, Gợi ý việc làm phù hợp thông qua email marketing, Hiển thị các việc làm thông minh liên quan hơn dựa trên thông tin của người tìm việc.

Các khách hàng sử dụng dịch vụ cao cấp (trả phí) trên TopCV cũng đã bắt đầu được ưu tiên hơn trên kết quả gợi ý việc làm của AI.

Sau nhiều năm nỗ lực, cải tiến hiệu quả của việc ứng dụng AI, tháng 9/2021, cùng với sự ra mắt TopCV Smart Recruitment Platform, Toppy AI đã được ra đời.

Thông qua việc ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo, Toppy AI có khả năng phân tích sâu yêu cầu, thói quen, hành vi của nhà tuyển dụng và ứng viên, đồng thời khai thác tối đa lượng dữ liệu lớn của TopCV, từ đó đưa ra các phán đoán và đề xuất với các nhà tuyển dụng về những việc có thể làm để tạo ra hiệu quả tuyển dụng tốt nhất.

Sau nhiều năm nỗ lực, cải tiến hiệu quả của việc ứng dụng AI, tháng 9/2021, cùng với sự ra mắt TopCV Smart Recruitment Platform, Toppy AI đã được ra đời.

Thông qua việc ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo, Toppy AI có khả năng phân tích sâu yêu cầu, thói quen, hành vi của nhà tuyển dụng và ứng viên, đồng thời khai thác tối đa lượng dữ liệu lớn của TopCV, từ đó đưa ra các phán đoán và đề xuất với các nhà tuyển dụng về những việc có thể làm để tạo ra hiệu quả tuyển dụng tốt nhất.

Sau hơn 7 năm trên thị trường tuyển dụng, có cơ hội tư vấn và đồng hành cùng hơn 150.000 doanh nghiệp, đối tác, đội ngũ kỹ sư của TopCV đã tích lũy được những thông tin giá trị về cách thị trường tuyển dụng vận hành, thấu hiểu những vấn đề “nhức nhối” mà các doanh nghiệp Việt Nam gặp phải cũng như những thay đổi trong cách thức, hành vi và thói quen tìm việc của ứng viên.

“Know how” trong ngành tuyển dụng

01.

Các thói quen, hành vi của nhà tuyển dụng và ứng viên đều được Toppy AI thu thập và phân loại gọn gàng để bóc tách, xử lý. Dữ liệu có cấu trúc từ hơn 5 triệu hồ sơ người tìm việc, hơn 8 triệu lượt ứng tuyển thành công cùng hàng tỷ bản ghi về hành vi tìm việc của ứng viên là nền tảng để Toppy AI được huấn luyện một cách thành thạo và trở nên hoàn thiện hơn theo thời gian. Từ đó, Toppy AI có thể gợi ý một cách cá nhân hóa với từng người dùng riêng lẻ, điều mà các nền tảng khác khó có thể làm được.

Ví dụ: Với 2 người dùng khác nhau, dù có làm cùng nghề nghiệp, cùng độ tuổi nhưng dựa vào hành vi khác nhau trên website, Toppy AI sẽ có thể dự đoán được xu hướng, nhu cầu khác nhau của hai người, từ đó đưa ra những gợi ý khác nhau.

Dữ liệu lớn và đa dạng

02.

Với khả năng đọc hiểu & phân tích ngôn ngữ tự nhiên của người Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực tuyển dụng & việc làm, Toppy AI có thể hiểu được thông tin ứng viên & nhu cầu của nhà tuyển dụng một cách chính xác, bao gồm cả những dữ liệu đa dạng, không có cấu trúc rõ ràng như Mô tả công việc (Job Description - JD) hoặc CV ứng viên.

Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên
(Natural Language Processing - NLP)

03.

Toppy AI được ra đời dựa trên tổ hợp rất nhiều mô hình học máy được thử nghiệm, đánh giá & tối ưu trong nhiều năm để có thể kết nối được đúng “người” tới “đúng việc”.

Tổ hợp rất nhiều mô hình học máy
(Machine Learning Model)

04.

Khi nhà tuyển dụng và ứng viên tương tác với Toppy AI càng nhiều, Toppy AI sẽ tự ghi nhận và cải tiến bản thân dựa trên những phản hồi của người dùng. Từ đó gợi ý ra những giải pháp tuyển dụng cũng như tìm việc tối ưu hơn.

Khả năng tự “học” và nâng cao “trí thông minh” một cách tự động

05.

Ở TopCV, cơ sở hạ tầng cho trí tuệ nhân tạo (AI Infrastructure) được xây dựng và đầu tư giúp Toppy AI có thể xử lý hàng trăm tỷ phép tính trong 1 giây cũng như phân tích kho dữ liệu khổng lồ trong khoảng thời gian rất ngắn để có thể kịp thời đưa ra những gợi ý phù hợp cho người dùng.

Cơ sở hạ tầng tối ưu (AI Infrastructure)

06.

Điều đó có nghĩa là, một nền tảng tuyển dụng kết nối doanh nghiệp và ứng viên thì câu hỏi quan trọng nhất phải trả lời đó là:

  • Có bao nhiêu doanh nghiệp đã tuyển được nhân sự?
  • Có bao nhiêu người tìm việc đã có được việc làm?

Thử thách của TopCV là làm thế nào để tối đa hoá được 2 con số trên.

Nhiều người sẽ nghĩ: “Kết nối càng phù hợp thì tỷ lệ người tìm việc có việc làm, doanh nghiệp tuyển được nhân sự sẽ tăng lên.” Tuy nhiên theo ông Nhật Anh: “Câu trả lời không phải vậy, chính xác là như vậy chưa đủ, bởi lẽ bài toán thách thức nhất của những nền tảng có nhiều người dùng đó là “kẻ ăn không hết, người lần chẳng ra”.

Bài toán đặt ra với TopCV là làm thế nào để không xảy ra tình trạng có tin tuyển dụng có quá nhiều hồ sơ ứng tuyển đến mức vượt quá nhu cầu của doanh nghiệp, ngược lại thì có những tin tuyển dụng bị thiếu hồ sơ. Bởi điều này không chỉ ảnh hưởng tới doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng cả ứng viên khi vô tình đẩy quá nhiều hồ sơ vào 1 vài tin tuyển dụng sẽ khiến mức độ cạnh tranh của ứng viên lên quá cao khiến họ mất đi cơ hội làm việc ở những công ty phù hợp khác.

Bên cạnh đó, với trách nhiệm của một nhà cung cấp dịch vụ cho các khách hàng doanh nghiệp, TopCV cũng sẽ cần phải tạo ra một hiệu quả công bằng, tương xứng với mức độ đầu tư cho hoạt động tuyển dụng nói riêng và hoạt động quản trị và phát triển nhân sự nói chung. Cụ thể thì các khách hàng đầu tư nguồn lực để sử dụng các tính năng cao cấp hơn sẽ được ưu tiên hơn, từ đó gia tăng hiệu quả tuyển dụng.

Điều đó có nghĩa là, một nền tảng tuyển dụng kết nối doanh nghiệp và ứng viên thì câu hỏi quan trọng nhất phải trả lời đó là:

  • Có bao nhiêu doanh nghiệp đã tuyển được nhân sự?
  • Có bao nhiêu người tìm việc đã có được việc làm?

Thử thách của TopCV là làm thế nào để tối đa hoá được 2 con số trên.

Nhiều người sẽ nghĩ: “Kết nối càng phù hợp thì tỷ lệ người tìm việc có việc làm, doanh nghiệp tuyển được nhân sự sẽ tăng lên.” Tuy nhiên theo ông Nhật Anh: “Câu trả lời không phải vậy, chính xác là như vậy chưa đủ, bởi lẽ bài toán thách thức nhất của những nền tảng có nhiều người dùng đó là “kẻ ăn không hết, người lần chẳng ra”.

Bài toán đặt ra với TopCV là làm thế nào để không xảy ra tình trạng có tin tuyển dụng có quá nhiều hồ sơ ứng tuyển đến mức vượt quá nhu cầu của doanh nghiệp, ngược lại thì có những tin tuyển dụng bị thiếu hồ sơ. Bởi điều này không chỉ ảnh hưởng tới doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng cả ứng viên khi vô tình đẩy quá nhiều hồ sơ vào 1 vài tin tuyển dụng sẽ khiến mức độ cạnh tranh của ứng viên lên quá cao, từ đó khiến họ mất đi cơ hội làm việc ở những công ty phù hợp khác.

Theo đó, Toppy AI đã được giao thêm một bài toán khó, đó là làm “hài lòng” nhiều khách hàng nhất có thể. Trước đây Toppy AI chỉ chú trọng việc quan sát từng cá thể (như tin tuyển dụng, ứng viên..) để xây dựng trải nghiệm cá nhân hoá tốt nhất, thì giờ đây Toppy AI sẽ phải quan sát & tính toán trên tổng thể toàn bộ dữ liệu của hàng trăm nghìn người tìm việc trên TopCV, cũng như hiệu quả tuyển dụng của hàng chục nghìn doanh nghiệp mỗi ngày để từ đó quyết định xem những “cá thể” nào cần được hỗ trợ tích cực hơn.

Theo đó, Toppy AI đã được giao thêm một bài toán khó, đó là làm “hài lòng” nhiều khách hàng nhất có thể. Trước đây Toppy AI chỉ chú trọng việc quan sát từng cá thể (như tin tuyển dụng, ứng viên..) để xây dựng trải nghiệm cá nhân hoá tốt nhất, thì giờ đây Toppy AI sẽ phải quan sát & tính toán trên tổng thể toàn bộ dữ liệu của hàng trăm nghìn người tìm việc trên TopCV, cũng như hiệu quả tuyển dụng của hàng chục nghìn doanh nghiệp mỗi ngày để từ đó quyết định xem những “cá thể” nào cần được hỗ trợ tích cực hơn.

Toppy AI đã được nâng cấp thêm khả năng QUAN SÁT VÀ TỐI ƯU TỔNG THỂ TRÊN TOÀN HỆ THỐNG, thay vì chỉ quan sát và tối ưu từng cá thể độc lập như phiên bản trước. Đây là một nâng cấp vô cùng quan trọng trong tháng 7 này, với hy vọng sẽ mang lại trải nghiệm hài lòng tới nhiều khách hàng nhất, đặc biệt là mang lại hiệu quả tương xứng cho các khách hàng trả phí trên TopCV.

Toppy AI đã được nâng cấp thêm khả năng QUAN SÁT VÀ TỐI ƯU TỔNG THỂ TRÊN TOÀN HỆ THỐNG, thay vì chỉ quan sát và tối ưu từng cá thể độc lập như phiên bản trước. Đây là một nâng cấp vô cùng quan trọng trong tháng 7 này, với hy vọng sẽ mang lại trải nghiệm hài lòng tới nhiều khách hàng nhất, đặc biệt là mang lại hiệu quả tương xứng cho các khách hàng trả phí trên TopCV.

Hiện tại TopCV vẫn đang tiếp tục phát triển công nghệ lõi ứng dụng sâu AI và hoàn thiện hệ sinh thái tuyển dụng - nhân sự gồm nhiều sản phẩm hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp bởi:

Trước đây, mọi người nghĩ AI là điều gì đó rất xa vời, rất khó để ứng dụng trong các hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là trong tuyển dụng & quản trị nhân sự - một lĩnh vực cực kỳ nhạy cảm, vốn đòi hỏi nhiều cảm xúc, kỹ năng và tâm lý con người.

Tuy nhiên đến hiện tại, khi mà cách thức tuyển dụng truyền thống đã trở nên “lỗi thời” và bộc lộ những hạn chế thì câu chuyện không phải là có nên ứng dụng AI trong tuyển dụng hay không mà là phải ứng dụng làm sao để có hiệu quả và tối ưu chi phí. Đây là bài toán lớn mà đội ngũ AI Engineers của TopCV đang tập trung giải quyết.

TopCV tin tưởng với những nỗ lực không ngừng, đi đầu trong việc ứng dụng AI trong tuyển dụng, các doanh nghiệp và ứng viên sẽ được kết nối với nhau ngày càng hiệu quả hơn.

Mục tiêu của TopCV khi ứng dụng công nghệ, đặc biệt là Trí tuệ nhân tạo (AI) trong các giải pháp tuyển dụng không chỉ dừng lại ở sự hiệu quả, mà quan trọng nhất là sự tối ưu liên tục, hướng đến việc hiệu quả hơn mỗi ngày.

Hiệu quả tuyển dụng là bài toán cần được tối ưu liên tục

01.

Tiềm năng cho sự phát triển của AI trong tuyển dụng là vô cùng lớn

02.